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【S4S5 營運效率 × 資產累積】
提升日常營運效率，累積可複製的經驗資產
課程核心目標
運用 AI 工具將繁瑣的營運紀錄、巡檢、交接、公告等日常作業標準化、摘要化，同時把個人 know-how、教學經驗、SOP 流程模組化，建立可重複使用、可內部傳承的經營資產庫。
AI 幫你完成的商業目的：
提升營運效率（讓日常流程更快、更標準）
累積經驗資產（讓 know-how 可複製、可擴張）
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文字生成
文字生成+快速排版
文字生成+圖像生成
商業應用脈絡表
精準掌握吸引與說服的完整脈絡，讓你的AI生成內容立即發揮最大商業價值。
快速識別你的精準應用情境，運用AI工具有效生成量身定制的吸引力與說服力內容。
人（Who）
營運管理者
門市主管
內勤行政
訓練主管
時（When）
每日交接
例行巡檢
營運週會前
員工訓練期間
地（Where）
店鋪現場
分公司
總部內部資料庫
線上知識庫
文字類成果一覽表
營運管理者
內容範圍：
營運摘要文案
成果範例：
每日巡檢摘要報告、交接日誌精簡版、營運異常紀錄要點、週報精華摘要、跨部門協作溝通摘要
門市主管
內容範圍：
門市例行通報文案
成果範例：
開店巡檢摘要、交接交班紀錄、門市異常簡報、店務公告快速模板、每週營運重點快報
內勤行政
內容範圍：
例行公告與通知文案
成果範例：
內部例行公告文、每月作業提醒、培訓活動通知、營運異動通報、緊急處置流程公告
訓練主管
內容範圍：
教材基礎文案
成果範例：
門市開店標準流程文案、交接話術標準版、客訴應對標準語句、POS操作教學文字版、訓練注意事項摘要
視覺類成果一覽表
營運管理者
內容範圍：
報表與摘要視覺化
成果範例：
巡檢總表圖示化、異常類型分類圖、營運週報流程圖、分店績效對比圖、例行檢查流程導覽圖
門市主管
內容範圍：
店務公告視覺化
成果範例：
開店交接小提醒視覺、現場公告海報、異常流程指示圖、交班注意事項流程圖、每日活動步驟簡圖
內勤行政
內容範圍：
例行公告版型設計
成果範例：
活動日程一覽表、作業提醒懶人包、培訓日程視覺卡、緊急應變步驟小卡、資料填寫指引流程圖
門市負責人
內容範圍：
教材流程圖設計
成果範例：
開店流程動線圖、收銀作業標準流程圖、顧客服務流程分解圖、教育訓練課程流程圖、交班任務檢核圖
流程類成果一覽表
營運管理者
內容範圍：
巡檢與報告標準化流程
成果範例：
巡檢前後檢核清單設計、每日巡查SOP、異常事件上報流程、店務稽核標準程序、異常總結與追蹤流程
門市主管
內容範圍：
門市交接標準化流程
成果範例：
開閉店交接流程、交班交接任務表、交接時重點問答流程、每日營運檢查標準程序、特價活動交接腳本
內勤行政
內容範圍：
報表填寫與上傳流程
成果範例：
週報填寫標準作業流程、每日異常回報簡易流程、員工到職資料上傳流程、活動申請表填寫指引、緊急通報流程設計
門市負責人
內容範圍：
教材製作與訓練流程
成果範例：
新人訓練課程規劃流程、現場操作教學示範流程、經驗分享會流程、門市實習導覽流程、技能測驗流程設計
互動類成果一覽表
營運管理者
內容範圍：
營運異常互動回報設計
成果範例：
異常通報快速回應表、巡檢現場即時紀錄小工具、跨部門異常處理群組、緊急事件即時指揮群組、異常追蹤互動表單
門市主管
內容範圍：
現場活動與公告互動設計
成果範例：
門市公告快速回覆模組、員工活動參與回應表、現場異常回報小問卷、門市打卡活動回饋表、門市新作業回饋調查
品牌經營主管
內容範圍：
通知回覆互動工具
成果範例：
公告既讀確認回覆表、填表提醒追蹤工具、活動回應確認表單、營運活動報名互動表、緊急狀況通知回收表
門市負責人
內容範圍：
教育訓練互動機制
成果範例：
新人訓練答題互動表、SOP理解確認小測驗、技能考核即時回覆卡、課程即時問答互動、小組討論回饋表單